CÓMO INNOVAR EN LAS PYMES Manual de mejora a través de la innovación 2ED

Este manual te mostrará cómo utilizar una herramienta con la que podrás alcanzar un nivel óptimo de preparación para tu empresa: la INNOVACIÓN. Este libro te ofrece procedimientos fácilmente aplicables que te permitirán descubrir, paso a paso, las oportunidades de mejora, cómo generar y evaluar ideas innovadoras y, finalmente, el modo de ponerlas en marcha. El autor aborda de manera didáctica propuestas y soluciones prácticas para mejorar áreas como la planificación estratégica, los procesos del negocio, la comunicación, la tecnología, la planificación de operaciones, el horizonte del negocio o las herramientas de gestión, entre otras. Áreas donde la innovación es la clave para generar valor y hacer de tu empresa una organización eficiente, versátil y rentable.

VENTAJAS

• Al final de cada capítulo aparece un recuadro en donde se condensan los puntos más importantes tratados a lo largo de éste.

• Expone de manera sencilla qué es y por qué utilizar la innovación como herramienta de mejora.

• Explica cómo poner en práctica la innovación y los aspectos en los cuales aplicarla.

CONOZCA

• Las etapas del proceso de innovación para mejorar su empresa.

• Los pasos para efectuar una planificación estratégica.

• Los beneficios que implican para su empresa los sistemas de gestión certificado

APRENDA

• Los mecanismos para realizar análisis de procesos de su empresa.

• A diseñar una herramienta de análisis de riesgo para su empresa.

• A proyectar una imagen física y virtual adecuada para optimizar la confianza necesaria de los clientes potenciales.

DESARROLLE SUS HABILIDADES PARA

• Comunicar hacia el exterior mensajes que consigan superar la posible desconfianza inicial de los clientes potenciales.

• Planificar una cadena de suministro para su empresa y analizar sus puntos fricción.

• Diseñar un plan de calidad que permita obtener mayor confianza de los clientes en la empresa y, por tanto, mayor fidelización, así como mejor gestión de situaciones problemáticas (errores de producción, entre otros).

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Este manual está dirigido principalmente a empresarios y a toda persona interesada en aprender la manera de innovar su negocio.

El autor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Introducción: Nuevos tiempos, nuevas pymes . . . . . . . . . 11
PRIMERA PARTE. La innovación como herramienta
de mejora para pymes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1 ¿Qué es la innovación? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
2 ¿Por qué utilizar la innovación como herramienta
de mejora de una pyme? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3 ¿Cómo se pone en práctica la innovación? . . . . . . . 25
4 Innovación sistemática, la herramienta definitiva . 36
SEGUNDA PARTE.Aspectos de una pyme en los que aplicar
la innovación como herramienta de mejora . . . . . . . . 37
DISEÑO Y PLANIFICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
5 Visión de negocio y planificación estratégica . . . . 40
6 Modelo de negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
7 Análisis de procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
8 Certificaciones de sistemas de gestión . . . . . . . . . . 62
MENTALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
9 Cambio de mentalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
10 Análisis y gestión de riesgos . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
IMAGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
11 Imagen física e imagen virtual . . . . . . . . . . . . . . . 88

COMUNICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
12 Comunicación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
13 Comunicación interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
OPERACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
14 Reacción de valor en la cadena de suministro . . 112
15 Plan de calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
HORIZONTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
16 Gestión de proyectos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
17 Innovación en productos y servicios . . . . . . . . . . . 136
18 Mercados internacionales: exportación . . . . . . . . 141
19 Entorno cercano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
RECURSOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
20 Gestión del conocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
21 Recursos económicos: presupuesto . . . . . . . . . . . 164
22 Recursos físicos e infraestructuras . . . . . . . . . . . . 170
23 Recursos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
24 Optimización de recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
TECNOLOGÍAS BASADAS EN INTERNET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
25 Aplicaciones para el almacenamiento
y la gestión de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
26 Aplicaciones para la comunicación,
el diseño y el marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
DIMENSIÓN HUMANA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
27 Productividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
28 El equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
29 Desarrollo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Bibliografía recomendada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230