CUANDO LAS PERSONAS SON EL CENTRO – Cómo abordar la gestión de RR.HH. sin medios

Este libro pretende compartir algunas reflexiones sobre cómo abordar la gestión de personas en aquellas empresas que no cuentan con los medios al alcance de las grandes organizaciones;  es una visión inspirada en la experiencia al frente de proyectos de empresa, dirigidos a mejor gestionar el factor humano. La directriz que da forma a esta obra es: las personas son el eje que articula y da vida a las empresas; sin personas no hay empresas; son el factor clave en el que se apalanca la actividad de un negocio. Tenerlas a favor es un principio de éxito, por lo que cada vez es más necesario hacer girar el foco de atención de los empresarios hacia su principal grupo de interés, el interno.

Comprometer a las personas en un proyecto de empresa es lo que todo manager y directivo pretende y lo que todo empresario busca, ya que el compromiso representa la piedra filosofal del rendimiento. Accionar el capital emocional a favor de la empresa tiene que ver con las actitudes y éstas dependen de la percepción de cada persona, por lo que motivar comportamientos requiere inspirar visiones. Ésto es un asunto crucial para las empresas que significa trabajar, por lo menos, en cuatro planos: Cultura de Empresa, Comunicación Interna, Gestión de Personas y Responsabilidad Social Corporativa.

Ventajas

Aporta una visión global sobre el papel que juegan las personas en las organizaciones y la manera de gestionarlas para alcanzar el máximo potencial de ambas partes, generando relaciones laborales en las que ganen las personas y las organizaciones. Por lo tanto, la obra se dirige a quienes quieren ver las organizaciones desde otras perspectivas.

Conozca

• Un sello singular de valores: respeto, cercanía, compromiso e innovación, el cual se enarbola para proponer –a mujeres y a hombres de empresa– a posicionarse respecto de su grupo de interés interno, del que también somos parte, y tomar partido por él, para edificar un lugar deseable para trabajar, un lugar en el que las personas perciban el interés por ellas.

 Aprenda

• Que la clave de la gestión de personas se encuentra en la gestión de la lealtad. Un intangible, un sentimiento personal y libre, una elección individual que vincula y en virtud de la cual, el sujeto se compromete voluntariamente, produce, rinde y crece.

Desarrolle sus habilidades para: 

• Edificar un posicionamiento de empresa cimentado en la mejora de las relaciones con el grupo de interés interno, orientarse a incrementar la productividad y tener así una opción de lograr beneficios sostenibles.

Agradecimientos ………………………………………………………………….. 5
Prólogo ………………………………………………………………………………. 7
¿A quién va dirigido este libro? ……………………………………………. 15
Resumen del libro………………………………………………………………. 15
Presentación …………………………………………………………….. 17
Idea guía…………………………………………………………………………… 17
CAPÍTULO 1. Valor personas …………………………………….. 21
1.1 Guiar la idea ………………………………………………………………… 21
1.2 Hacia un modelo…………………………………………………………… 22
1.3 Empezar a actuar …………………………………………………………. 24
1.4 Un salto cualitativo ……………………………………………………….. 27
1.5 Buscar el compromiso …………………………………………………… 29
1.6 Trabajar feliz ………………………………………………………………… 31
1.7 Capitalizar el factor humano …………………………………………… 35
CAPÍTULO 2. Valor trabajo ………………………………………… 39
2.1 Decisiones con consecuencias ……………………………………… 39
2.2 Un asunto muy serio……………………………………………………… 40
Función de supervivencia ………………………………………………………42
Función contributiva ……………………………………………………………….42
Función inclusiva …………………………………………………………………..43
Función de realización ……………………………………………………………43
Función de activación automática ……………………………………………43
2.3 Un derecho en crisis ……………………………………………………… 44
CAPÍTULO 3. Un asunto que va de personas ……………… 47
3.1 De personas irrepetibles………………………………………………… 47
3.2 De personas capaces ……………………………………………………. 49

3.3 De personas con talento………………………………………………… 51
3.4 De personas con conciencia ………………………………………….. 53
CAPÍTULO 4. Valor valores ………………………………………… 55
4.1 El germen de la complicidad ………………………………………….. 55
4.2 La formulación cultural ………………………………………………….. 57
4.3 El estilo que nos caracteriza…………………………………………… 58
4.4 Abiertos al futuro…………………………………………………………… 67
4.5 Renovación y cambio ……………………………………………………. 68
Documentar los cambios ………………………………………………………..69
Comunicar hacia dentro ………………………………………………………….69
Comunicar al exterior ……………………………………………………………..70
Difundir nuestro mensaje entre los particulares ………………………….70
Amplifi car el lema fuerza …………………………………………………………70
Difundir nuestro mensaje a la sociedad …………………………………….70
Difundir nuestro mensaje por La Red ……………………………………….70
4.6 Fortalecerse…………………………………………………………………. 71
CAPÍTULO 5. Atraer valor ………………………………………….. 73
5.1 Interesar para captar …………………………………………………….. 73
5.2 Informarse para acertar …………………………………………………. 75
Perfi l de requerimientos ………………………………………………………….76
Perfi l competencial ………………………………………………………………..78
5.3 Buscar donde hay que buscar ………………………………………… 86
5.4 Un reclamo, tres objetivos ……………………………………………… 87
Crear marca ………………………………………………………………………….88
Atraer …………………………………………………………………………………..89
Autodescartar ………………………………………………………………………..90
5.5 Gestión de respuestas…………………………………………………… 91
Anuncios ciegos …………………………………………………………………….92
Anuncios nominativos …………………………………………………………….93
Respuestas estándar ……………………………………………………………..94
Respuestas personalizadas …………………………………………………….96
Respuestas masivas ………………………………………………………………97
Función orientadora ……………………………………………………………….99
CAPÍTULO 6. Personas idóneas ………………………………. 101
6.1 Zapatero a tus zapatos ………………………………………………… 101

6.2 Ahorrarse problemas …………………………………………………… 103
6.3 Tres llaves …………………………………………………………………. 104
6.4 Interesar ……………………………………………………………………. 106
Alerta o detección de una necesidad ………………………………………106
Análisis de la necesidad ……………………………………………………….107
Adaptación y conformación de la oferta …………………………………..108
Difusión del reclamo …………………………………………………………….109
Fuentes internas …………………………………………………………………110
Fuentes externas …………………………………………………………………112
Obtención de respuestas ………………………………………………………116
Prefi ltrado o depuración de respuestas …………………………………..117
6.5 Nos interesa ………………………………………………………………..119
Toma de contacto …………………………………………………………………120
Pruebas psicotécnicas ………………………………………………………….120
Otras técnicas ……………………………………………………………………..121
Entrevista en profundidad ……………………………………………………..122
Obtención y examen de referencias ……………………………………….123
Conformación de ternas ………………………………………………………..124
Presentación y promoción de candidatos ………………………………..126
6.6 Nos interesamos…………………………………………………………. 127
Seguimiento y validación de resultados …………………………………..128
CAPÍTULO 7. Hacer para hacer hacer ………………………. 129
7.1 Crear lazos ………………………………………………………………… 129
Networking ………………………………………………………………………….130
Portales para el reclutamiento de directivos ……………………………131
Headhunters ……………………………………………………………………….131
Interim Manager …………………………………………………………………..133
Vivero de directivos ………………………………………………………………133
7.2 Crear capacidades ……………………………………………………… 134
7.3 Crear talento ……………………………………………………………… 137
7.4 Crear horizontes ………………………………………………………… 140
El papel de los tutores ………………………………………………………….142
Ficha personal …………………………………………………………………….143
CAPÍTULO 8. Acoger para integrar …………………………… 144
8.1 La magia de las palabras …………………………………………….. 145
8.2 Hacer empresa …………………………………………………………… 147
8.3 Agenda de iniciación……………………………………………………. 148
Desarrollo de la actividad ………………………………………………………149
Actividades complementarias ………………………………………………..151

Plan de continuidad ……………………………………………………………..153
CAPÍTULO 9. Informar para infl uir ……………………………. 154
9.1 Edifi car el diálogo ……………………………………………………….. 155
9.2 Poner en valor la información ……………………………………….. 158
Relevancia informativa ………………………………………………………….159
Consistencia informativa ……………………………………………………….160
Diálogo ……………………………………………………………………………….160
Multicanalidad ……………………………………………………………………..160
9.3 Defi nir el formato informativo………………………………………… 161
Noticias y avisos ………………………………………………………………….162
9.4 Establecer criterios ……………………………………………………… 163
Clases de noticias ………………………………………………………………..164
Novedad ……………………………………………………………………………..164
Datación ……………………………………………………………………………..165
Preservación ……………………………………………………………………….165
Número de contenidos en simultáneo …………………………………….165
Canales de noticias ………………………………………………………………166
Prelación …………………………………………………………………………….166
Recolocación ………………………………………………………………………166
Audiencias ………………………………………………………………………….166
Fuentes informativas …………………………………………………………….167
Autoría ……………………………………………………………………………….167
Anonimato …………………………………………………………………………..167
Usos alternativos …………………………………………………………………168
9.5 Organizar la información ……………………………………………… 168
Representación social de los trabajadores ………………………………172
Alertas ………………………………………………………………………………..172
Otros emisores …………………………………………………………………….173
Naturaleza de la información …………………………………………………176
CAPÍTULO 10. Informarse para movilizar …………………. 179
10.1 Medir para objetivar ………………………………………………….. 179
10.2 Encuadrar la realidad ………………………………………………… 180
10.3 Entender las necesidades ………………………………………….. 189
10.4 Escuchar para reformular …………………………………………… 196
CAPÍTULO 11. Empezar a comunicar ……………………….. 201
11.1 Una función en construcción ………………………………………. 201
11.2 Averiguando la importancia ……………………………………….. 204

11.3 Fijando principios ………………………………………………………. 214
11.4 Regulando procesos ………………………………………………….. 217
11.5 Creando bases …………………………………………………………. 222
Superar el gap …………………………………………………………………….223
De lo extraño a lo cotidiano …………………………………………………..223
¿Por dónde empezar? …………………………………………………………223
Documentar el proyecto ………………………………………………………..224
Apoyarse en una comunidad de práctica …………………………………225
¿Cuál es el valor? ……………………………………………………………….226
Una venta que hacer …………………………………………………………….227
11.6 Un paso más ……………………………………………………………. 227
Nueva herramienta de comunicación interna …………………………..228
Situación actual ……………………………………………………………………228
Limitaciones actuales ……………………………………………………………228
Defi niendo la necesidad comunicativa …………………………………….229
Condiciones de los mensajes ………………………………………………..229
Condiciones del canal …………………………………………………………..230
Ventajas frente a otras alternativas en vigor …………………………….230
Elección de plataforma …………………………………………………………231
CAPÍTULO 12. Valor responsabilidad ……………………….. 233
12.1 Valor reputación ………………………………………………………… 233
12.2 Valor rentabilidad ………………………………………………………. 234
12.3 Valor social ………………………………………………………………. 237
Sociedad …………………………………………………………………………….239
Clientes ………………………………………………………………………………240
Trabajadores ……………………………………………………………………….240
Colaboradores …………………………………………………………………….242
12.4 Propuesta de valor ……………………………………………………. 243
Compensación …………………………………………………………………….244
Trabajo ……………………………………………………………………………….245
Innovación …………………………………………………………………………..245
Salud ………………………………………………………………………………….245
Prestigio ……………………………………………………………………………..245
CAPÍTULO 13. Involucrar para ganar ……………………….. 247
13.1 Generando compromiso …………………………………………….. 247
Un caso particular ………………………………………………………………..249
El nacimiento de un proyecto …………………………………………………250
Barreras y condiciones …………………………………………………………252

Comunidades de práctica ……………………………………………………..254
13.2 Generando valor ……………………………………………………….. 257
13.3 Personas que resultan……………………………………………….. 260
Epílogo ………………………………………………………………… 263
Las siete llaves ………………………………………………………………… 263
Referencias bibliográfi cas y bibliografía ………………….. 267
Referencias bibliográfi cas …………………………………………………. 267
Bibliografía………………………………………………………………………. 270