B2S BUSINESS TO SOCIAL – Marketing digital para empresas y personas

El marketing digital es progreso permanente, desarrollo tecnológico y social. Vivir al margen de él es perderse muchas posibilidades de proyección como empresas y como personas. Business to Social, B2S, es un trabajo en el que seis profesionales de distintas ramas relacionadas con el entorno digital han colaborado para crear un libro actualizado, fácil de leer, ameno y, sobre todo, muy práctico. Su estructura permite afianzar los conceptos teóricos adquiridos a lo largo de su lectura con ejercicios prácticos, siempre en un tono cercano y muy didáctico. Además, cuenta con diversos apartados:

• Principios básicos y canales del marketing digital.
• Creación del plan de marketing digital.
• Redes sociales, blogs y microblogs.
• Emailing, bases de datos, aportación de valor.
• SEM Y SEO. Optimización para sitios web y buscadores.
• Marketing de atracción, de contenidos y la función del community manager.
• Reputación on line, herramientas de monitorización y gestión de crisis on line.
• Gamificación: el juego como elemento de marketing, el engagement

Un libro completo que nace del cambio y de la evolución que vivimos permanentemente y que combina rigor, las últimas novedades tendencias y por encima de todo, muchas ganas de contar las cosas. La presencia on line de una empresa es anterior a que la dirección de la misma decida la elaboración de un plan de marketing digital o la contratación de una campaña de publicidad. La red es un sistema abierto en el que antes de que tú te des cuenta.

En un entorno de libertad en la generación y comunicación de opiniones por los usuarios, adquiere una importancia de carácter estratégico la adecuada gestión de la reputación on line de la marca y del producto. La forma en la que la marca comunique en el mundo digital marcará en gran medida su reputación y la visión que el usuario tenga. En el mundo digital no valen ni las caretas ni los retratos por encargo. Nuestra marca y nuestra empresa serán aquello que transmitan cada día a cada usuario por cada uno de los canales que usemos (o que otros usen por nosotros). Business to Social nace del cambio y del valor de las personas. B2S es el cambio que vivimos de forma permanente y que tanto cuesta, pero que tanto necesitamos llevar al día.

B2S plantea el escenario dospuntocero desde la persona. Detrás de cada clic hay una persona, con criterios, valores y capacidad de influencia. Merece nuestra atención como profesionales y también como usuarios. B2S es una llamada a la participación del marketing digital para empresas y personas y a la comprensión del entorno on line.

Ventajas 

La presente obra concentra los conocimientos y vasta experiencia de algunos de los mejores profesionales que se pueden encontrar en el mundo digital. Profesionales que no solo tienen una extensa y continua formación, sino que cada día resuelven los problemas que aquí te plantean y han pasado en decenas de ocasiones por cada una de las crisis que tú vas a pasar con modelos de negocio de muy diferente naturaleza.

Conozca 

• La adecuada estrategia de marketing digital llevada a cabo conociendo las herramientas, los métodos y las finalidades de cada acción realizada en el entorno.
• Que las licencias de uso, la forma en la que debes compartir cada obra no son de uso libre, han sido creadas por alguien y debe ser respetado.

Aprenda 

• Que la adecuada planificación desde el origen es más eficaz y económica que solucionar los problemas cuando ya se han presentado.
• Que la base de cualquier actuación de marketing debe asentarse en el cumplimiento de la legalidad vigente y va a garantizar que nuestros clientes y usuarios nos perciban amigablemente.

Desarrolle sus habilidades para: 

• Lograr que el marketing digital, cada canal, cada acción y cada campaña, digan aquello que transmite lo que tú eres y lo que te define. Más allá que vender, el verdadero marketing digital conseguirá que te compren, que te quieran por lo que representas y la experiencia que transmite tu producto o servicio.

LOS AUTORES ………………………………………………………………. IX
PRóLOgO ……………………………………………………………………. XI
HAcIA LAS PERSOnAS ………………………………………………….. XV
1. Un mUndO nUEVO ………………………………………………….. 1
1.1 Algunos datos para reflexionar …………………………………… 4
1.2 La larga cola …………………………………………………………….. 11
1.3 El nuevo concepto de prosumers ……………………………….. 13
1.4 El choque de trenes ………………………………………………….. 14
1.5 Rumbo al marketing 2.0 ……………………………………………. 15
1.6 Mentalidad social: la empresa 2.0 ………………………………. 20
1.7 Qué nos aporta este nuevo escenario …………………………. 21
2. PRImEROS PASOS En mARkETIng dIgITAL …………………. 25
2.1 Principios del marketing digital ………………………………….. 25
2.2 Los 10 pasos necesarios para introducirnos en el
marketing digital ……………………………………………………… 27
2.3 Canales de comunicación y marketing on line ……………… 33
3. ¿Qué son los social media? ………………………………….. 57
3.1 Clasificación de las redes sociales ……………………………… 59
3.2 Actores y actitudes en la red ……………………………………… 61
3.3 Blogs y microblogs ……………………………………………………. 62

3.4 Podcast y vídeo on line ……………………………………………… 65
3.5 Redes sociales profesionales ……………………………………… 67
3.6 Facebook ……………………………………………………………….. 71
3.7 Twitter ……………………………………………………………………. 74
3.8 Pinterest ………………………………………………………………… 78
4. EL PLAn dE mARkETIng dIgITAL ……………………………….. 81
4.1 Propuesta única de venta ………………………………………….. 81
4.2 Estructura del plan …………………………………………………… 82
4.3 Plantear objetivos…………………………………………………….. 88
4.4 Estrategia y táctica …………………………………………………… 90
4.5 Los 5 modelos de contratación en campañas de
publicidad digital ……………………………………………………… 96
4.6 Tarifas y formatos …………………………………………………….. 99
4.7 Ejecución y creatividad ……………………………………………… 100
4.8 Enganche y compromiso …………………………………………… 109
4.9 La viralidad en nuestras acciones de marketing ……………. 111
5. EnVIAR EmAILIngS ………………………………………………….. 115
5.1 Email como herramienta de marketing ……………………….. 115
5.2 Base de datos ………………………………………………………….. 116
5.3 Obtener el permiso ………………………………………………….. 119
5.4 Aportar valor …………………………………………………………… 121
5.5 Fases de una campaña de emailing …………………………….. 123
5.6 Aplicaciones para el envío …………………………………………. 127
5.7 Aspectos legales ………………………………………………………. 130
6. SEm-SEO …………………………………………………………………… 133
6.1 Sobre los motores de búsqueda …………………………………. 133
6.2 SEM, SEO y PPC ……………………………………………………….. 136
6.3 Diseñando el plan de trabajo …………………………………….. 139
6.4 Análisis de palabras clave ………………………………………….. 142
6.5 Control de la competencia ………………………………………… 148
6.6 Optimización básica………………………………………………….. 151
6.7 Linkbuilding …………………………………………………………….. 163
6.8 Evaluando el ciclo de posicionamiento ……………………….. 169
7. mARkETIng dE cOnTEnIdOS ……………………………………. 171
7.1 Marketing de atracción …………………………………………….. 171
7.2 Marketing de contenidos ………………………………………….. 172
7.3 Antes de elaborar una estrategia de contenidos …………… 176

7.4 La promoción del contenido ………………………………………. 181
7.5 Marketing de contenidos vs. branded content ……………… 189
7.6 Marketing de contenidos y SEO ………………………………….. 190
7.7 El Community Manager …………………………………………….. 191
8. LA REPUTAcIón On LInE …………………………………………… 199
8.1 Creación del contenido. ……………………………………………. 200
8.2 Evalúa la credibilidad de tu marca ………………………………. 201
8.3 Herramientas de monitorización. ……………………………….. 205
8.4 Las marcas se juegan mucho ……………………………………… 209
8.5 Los 10 aspectos más relevantes para nuestra
reputación on line ……………………………………………………. 212
8.6 Gestión de crisis ………………………………………………………. 213
9. gAmIfIcAcIón ………………………………………………………… 217
9.1 Relación entre el marketing digital y la gamificación …….. 217
9.2 Los jugadores: ¿por qué juega la gente? ……………………… 218
9.3 El juego …………………………………………………………………… 219
9.4 El MDA framework …………………………………………………… 222
9.5 Mecánicas del juego …………………………………………………. 223
9.6 Dinámicas del juego …………………………………………………. 226
9.7 Dos casos de éxito ……………………………………………………. 230
EPíLOgO ……………………………………………………………………… 235
BIBLIOgRAfíA ………………………………………………………………. 237